紅河州高效處理2起游客購物退貨

發布日期:2019年09月12日    來源:昆明日報    網站編輯:李齊凡    【打印文章

從紅河州文化和旅游局獲悉,近期,紅河州高效處理2起游客購物退貨訴求,為游客“保駕護航”。

日前,游客伍女士在紅河州建水紫陶街“陶緣舍紫陶坊”購買了價格為581元的紫陶茶具,當天下午2:00在“一部手機手機游云南”投訴平臺發起退貨訴求。建水縣游客購物退貨受理中心接到受理電話后,工作人員第一時間與游客取得聯系,在對詳細情況進行了解并檢驗商品后,確認符合《紅河州旅游商品退貨實施辦法(試行)》的相關條件,便及時辦理退貨手續,伍女士通過微信收到了581元退款。

游客陳先生到建水“甲格文化藝術品店”購買紫陶壺(波本窯)一個,價格12000元,購買后覺得產品不合適,于下午2:30致電建水縣游客退貨受理中心申請退貨。退貨受理中心工作人員及時行動,嚴格按照程序處理,并及時辦理退貨手續,將貨款12000元通過銀行轉賬的方式退還給游客。

目前,紅河全州擁有州、縣(市)兩級的退貨監理中心、退貨受理中心(點)共30個,工作人員均是24小時為游客提供全天候服務,真正兌現60天無理由退貨的承諾。退貨監理中心、退貨受理中心(點)的成立,進一步推動了紅河州旅游誠信體系的建設。(記者李思凡報道

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