“游云南”國際旅游服務體驗中心亮相長水國際機場

發布日期:2019年09月30日    來源:云南網    網站編輯:李齊凡    【打印文章

9月29日,在“一部手機游云南”項目啟動兩周年之際,“游云南”國際旅游服務體驗中心正式亮相昆明長水國際機場。

據了解,“游云南”國際旅游服務體驗中心位于昆明長水國際機場到達層,是“游云南”品牌首個線下智慧化體驗場景,也是全國首個文旅融合、智慧互動的體驗場景。

活動現場 畢芃 攝

中心建設面積約200平方米,設置有“一部手機游云南”展示區、產品展賣區、公共服務區、快閃體驗區和品鑒區等功能分區。公共服務區,主要提供云南旅游熱門目的地、旅游交通、景區門票、當季熱門線路、退貨及投訴服務等咨詢服務;“一部手機游云南”展示區,依托智慧化的人機交互系統,讓游客全面體驗游云南App涵蓋“吃住行游購娛”旅游要素的線上自助服務,并通過VR體驗沉浸式感受云南之美;快閃體驗區,將展演各類云南文旅推廣活動;品鑒區、誠選展示區,則將讓游客享受到休息、充電、品茶、喝咖啡、了解云南“十大名品”以及免費wifi等貼心服務,讓游客從輕松愜意的環境中開啟美好的云南之旅。

活動現場 騰云公司 供圖

體驗中心還設置了退貨咨詢中心,為游客提供30天無理由退貨咨詢服務,協助用戶處理旅游商品退貨工作;同時通過全省的退貨咨詢中心建立,將誠選商品體系納入全省退貨體系內,打造退貨無憂的誠信購物平臺。

云南省文化和旅游廳黨組書記、廳長和麗貴介紹,該服務體驗中心將以多種前沿科技為呈現載體,圍繞智慧、權威、便利、誠信等核心,為游客提供“數字+文化+互動”的全方位、立體化、沉浸式、交互性的深度體驗服務,是全國首個文旅融合、智慧互動的體驗場景。

云南機場集團副總裁鄒曉崗談到,“游云南”國際旅游服務體驗中心是云南省內首個在機場建設的,代表省市政府提供的具有公信力,集旅游公共服務咨詢、旅游個性化定制、旅游文化宣傳展示、融入智慧科技全景旅游體驗為一體的綜合服務平臺。昆明長水國際機場將借此平臺為旅客提供誠信陽光、公開透明的旅游服務,與騰云公司共同打造云南旅游服務示范區,為旅客“游云南”獲得美好體驗作出貢獻。

9月29日,“游云南”App發布了V3.0版本。截至目前,“游云南”App共發布30次迭代產品,為公眾提供了5000萬次服務,App平臺用戶超過400萬,月活躍用戶超過100萬。“一部手機游云南”已成為了云南旅游轉型升級的新引擎,同時也是“數字云南”的樣板。(記者 畢芃)

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